Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Hai 14 giorni per ripensarci

Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, tu o una persona da te indicata diversa dal corriere, senza dover dare una motivazione. Se un ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultima. Se ritiri in negozio, partono dal giorno del ritiro.

Come comunicarcelo

Prima che scadano i 14 giorni mandaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere. Il modo più semplice è un'email a intimamentesnc@gmail.com con il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio; vale anche una raccomandata all'indirizzo Viale Trento, 99, 36078 Valdagno (VI). Ti confermiamo per email di averla ricevuta.

Come restituire i prodotti

Rispediscili entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso all'indirizzo Viale Trento, 99, 36078 Valdagno (VI). Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e un imballo che protegga i prodotti: finché non arrivano a noi, ne sei responsabile tu.

Puoi provare i prodotti come faresti in un negozio, per valutarne natura, caratteristiche e taglia. Se però li usi oltre questo, o li restituisci rovinati o senza etichette, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore che ne deriva.

Reso e cambio taglia in negozio

Se preferisci, puoi riportare i prodotti di persona nel nostro negozio di Valdagno, in Viale Trento 99, entro gli stessi 14 giorni e con il numero dell'ordine: così non paghi la spedizione di ritorno. In negozio puoi anche cambiare taglia gratuitamente.

Il rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard. Non rimborsiamo l'eventuale costo in più di un metodo di consegna più caro di quello standard, se lo avevi scelto tu.

Usiamo lo stesso mezzo con cui hai pagato, salvo che tu ci chieda espressamente un altro modo; in nessun caso il rimborso ti costa qualcosa. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di rimborsarti. Quando arrivano li controlliamo: se sono stati usati oltre la semplice prova, lavati, danneggiati o restituiti senza etichette, il rimborso si riduce della perdita di valore, come spiegato sopra.

Prodotti difettosi o danneggiati

Un prodotto difettoso non è un recesso: è coperto dalla garanzia legale di conformità, senza spese per te, come spiegato nelle Condizioni di vendita. Se il pacco arriva danneggiato, segnalalo al corriere al momento della consegna e scrivici subito, con una foto se puoi.

Modulo di recesso

Se vuoi, copia questo testo in un'email, compila le parti tra parentesi e mandacelo.

Destinatario: Intimamente SNC di Luca Fornaro e Sonia Gaigher, Viale Trento, 99, 36078 Valdagno (VI), intimamentesnc@gmail.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): [data] — Numero d'ordine: [numero]

Nome del/dei consumatore/i: [nome e cognome]

Indirizzo del/dei consumatore/i: [indirizzo]

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta)

Data: [data]

(*) Cancellare la dicitura inutile.